您是否收到过这么的短信提醒，告知您账户内累计有几许万积分将于明日清零，同期短信里还附带兑换商品的网址。仔细一琢磨，我方从未在相关平台破费过。

　　比年来，“积分清零”短信陷坑等乱象屡禁不啻，江苏省破费者权柄保护委员会本周发布的积分兑换破费打听自大，有近六成破费者收到过“积分到期兑换”短信陷坑，部分商家以积分额度到期提醒的口头，通过平时发送带有结合的短信，辅导破费者兑换高价或伪劣居品，严重侵害破费者正当权柄。来看记者打听↓↓↓

　　南京的刘女士不久前收到一条短信，说她有157830个破费积分行将到期，若是无须几天后就会“清零”。于是刘女士就登录了短信中附带的网址结合进行稽查。

　　破费者 刘女士：平时我在各个网购平台破费比拟多，我方也弄不了了什么时候有了这些积分，但是看到短信提醒说积分行将作废，我就迅速点进结合看了看商品，思把积分迅速用掉。

　　刘女士登录短信中的网站结合看到，页面上不错兑换的商品不错说是林林总总。其中，一款标称足金四叶草的吊坠引起了刘女士的注意，购物页面辅导29900会员分+299元就不错兑换。

　　破费者 刘女士：上头自大原价是1299元，不错用积分抵扣1000元，我合计299元买一个足金吊坠如故挺合算的，于是我就下单了。但是收到货之后我又傻眼了，坠子上头刻的是足金999，但是检测文凭上又自大是金包银的坠子，我就搞不清哪个是真哪个是假了。

　　居品网页声称是“足金四叶草吊坠”，收到的居品上也刻印是“足金999”，但是附带的检测文凭写的却是：金包银吊坠，总质料2.10g。这让刘女士怀疑我方是不是买到了伪物。

　　随后，她来到江苏省破费者权柄保护委员会进行投诉。江苏省消保委责任主谈主员为了收罗凭据，在刘女士购买金饰的购物平台根据客服提供的结合下单了一个同款所谓“足金”的四叶草吊坠，然后将破费者刘女士购买的吊坠全部送往国度金银成品性量磨练检测中心进行泰斗封闭。

　　国度金银成品性量磨练检测中心（南京）高等工程师 张帆：经过咱们检测，这个居品是银上头镀了金，也即是一个镀金的居品。按照咱们国度轨范条款，它是不可打足金字样的，这么打可能会让破费者误以为这个居品全体是一个足金的居品。

　　短信结合购买的居品

　　“足金”变“镀金”

　　在检测中心记者看到，责任主谈主员轻轻摩擦了几下，四叶草吊坠黄金上层下的银色基质就漏了出来。

　　经过检测，这款四叶草吊坠的材质并不是“足金”，而是一个镀金的居品，内容分量不及1克。但是，购买居品时附带的检测文凭上写的却是：总质料2.10g。这让检测中心的责任主谈主员对这个磨练文凭也产生了怀疑。

　　国度金银成品性量磨练检测中心（南京）高等工程师 张帆：咱们看这两个居品的文凭，其中有一张文凭反面有CMA和CNAS的象征，但是象征底下莫得机构的号，莫得号的文凭是不正规的。文凭上还会有单元称呼以及地址，若是这个机构查询不到，那么很有可能即是一张假文凭。咱们查了一下，莫得查到这个单元名字的检测机构。

　　参与这种积分换购后落入陷坑的破费者远远不啻刘女士一位。据江苏省破费者权柄保护委员会统计，2023年江苏省对于积分兑换破费维权的舆情有12000多条，平均每天有30多条在网上默契被骗资格的信息。

　　有破费者称，收到短信，以为是话费的积分，兑换一款腕表，恶果不仅质料差，况兼无法退货。

　　有破费者用积分兑换109元的套装，得益后发现穿着质料很差，裤子有龙套，还一直计算不到客服。

　　还有破费者投诉称，收到货色为“三无”居品。

　　江苏省破费者权柄保护委员会副通告长 居上：比年来，以“积分清零”为幌子来“套路”破费者的风光，扯后腿了积分兑换正常开展，也影响了破费者破费体恤。事实上，部分商家以积分额度到期提醒的口头，批量发送带有结合的“积分兑换”短信，辅导破费者兑换高价或低劣的居品，该行径仍是触及了诈骗、误导破费者。

　　江苏消保委：

　　积分换购居品性量问题频发

　　近日，记者奴才江苏省消保委对多个“积分到期”短信结合的平台开展破费体察，就地买来一些商品进行检测。

　　通过一个106开首号码发来的短信结合，责任主谈主员干与“本日有选”商城，以79元+11800会员分购买了一台声称蓝光负离子水润吹风机。

　　江苏省破费者权柄保护委员会监督部责任主谈主员 戴媛媛：咱们通过在其他购物平台搜索发现，该居品售价仅有十几元，况兼经过购买平直对比发现，相关居品的出产厂家型号以及外形构造等均无分辩。

　　记者发现，相似的商品，以积分兑换的格局购买的价钱远比其他平台卖得高，那么它的质料又何如呢？责任主谈主员将这台吹风机送到国度智能电网应用居品性检中心进行测试，没思到的是，这台吹风机刚作念完第一个检测，就出现了损坏，无法再连续其他测试。

　　国度智能电网应用居品性检中心测试工程师 吴瑞茜：电吹风的电磁兼容名目端子滋扰电压限值是有明确律例的。咱们通过波形不错看到，检测波形是远远开始咱们轨范条款限值律例的。在正常使用过程中，对在归并电源蚁麇集使用的其他家用电器会产生一些电磁滋扰的，严重的话可能会故障。

　　当今，江苏省消保委将汇总本次积分清零短信打听的相关内容，将相关号码告知运营商，并将犯警脚迹通报通讯管制局，通过市欢实时辰享脚迹，协同解决积分到期短信陷坑乱象。

　　根据“积分到期提醒”买来的一些居品不仅质料堪忧，安全性也存疑。随后，江苏省消保委围绕积分兑换市集出现的问题开展了专题打听。通过蚁集问卷、投诉数据分析和体验员暗访体验相结合的格局，对20个平台中积分兑换、选购商品、革新货等全历程作事进行了深度打听。

　　江苏省破费者权柄保护委员会副通告长 居上：江苏省消保委根据积分兑换平台的使用频率以及破费者关注度等要素，就地登科了20个热点积分兑换平台开展打听。主要涵盖了银行、航空公司、通讯运营商、购物App等。

　　记者发现，在这次打听中，积分兑换的居品大多质料欠佳，有的甚而如故“三无”居品。

　　江苏省破费者权柄保护委员会监督部主任 赵鑫：这个杯子咱们看到它悉数的外包装上头，以及咱们收到的快递盒子上头是莫得任何的对于居品出产企业的厂名厂址信息，其实它即是一个“三无”居品，它的质料很贫苦到保险。

　　积分兑换商品

　　七天乖谬由退货难

　　那么，破费者对收到的居品不酣畅时，能不可告成退货呢？记者注意到，这次打听的数据中，有38.8%的破费者遭遇积分兑换的居品不不错退货，35.6%破费者遭遇东谈主工客服难以接通或莫得，31.4%破费者遭遇平台和商家推诿牵扯。

　　江苏省破费者权柄保护委员会监督部主任 赵鑫：体验打听发现，部分平台积分兑换存在空虚行七天乖谬由退货的律例，有一些明确律例说非商品性量问题不予革新。还有平台和商家推诿牵扯的情况。总体来讲即是售后作事还不完善，部分平台七天乖谬由退货难。

　　众人暗示，破费者认为用积分兑换商品不错抵扣部分现款，是以价钱会更低廉更合算。但部分商家顺便以发送“积分到期兑换”“积分清零”告知的格局，发布失实宣传信息，销售假冒伪劣居品，况兼不撑捏七天乖谬由退货，这些行径无疑严重毁伤了破费者的正当权柄。

　　中国法学会破费者权柄保护法洽商会副通告长 陈音江：依据破费者权柄保护法，策划者跟破费者发布交易告白，你莫得经过他的允许，或者说经过他的快活，你是不大略简短去发布的。咱们的策划者要去为破费者提供相应的积分回馈机制，而不可作念一些失实宣传，更不可通过这种格局去销售一些价高质次的，或者假冒伪劣的商品。

　　众人提议，平台应当确立完善显现的积分兑换法律讲解，建设积分兑换价值体系以及积分清零战术，幸免出现抵扣现款轨范不斡旋、积分杀青难实现等情形。

　　中国法学会破费者权柄保护法洽商会副通告长 陈音江：相关的商家在制定积分法律讲解的时候，一定要自制合理，要把积分法律讲解当中跟破费者有蹙迫猛烈关系的信息，以有用格局提醒破费者注意，要确保破费者在充分知情的情况下，去诈骗积分给他带来的相关权柄。

　　在这里提醒破费者，近期恰是“积分清零”诳骗短信高发本事开云官网切尔西赞助商，收到不解信息或不解结合时，切勿简短点击，格外是不少伪装成银行或运营商的不解信息出当前，应当拨打官方电话进行核实，同期实时删除不解信息。在积分商城进行兑换时，要注意甄别聘用信誉度较高、公示营业派司等信息的卖家，通过平台进行交游，并保留促销信息、商品截图、聊天纪录等蹙迫信息，为后期维权保留凭据。（央视新闻）